Chi tratta i dati e quali dati
Titolare del trattamento è MAGLASS S.r.l., titolare del marchio Bottega Veneziana, via Venier 1, 30020 Marcon (VE), Italia, P.IVA IT04434140275. Per qualsiasi richiesta sulla privacy si scrive a clienti@bottega-veneziana.com.
Quali dati raccogliamo
- Dati di contatto: nome, cognome, email, telefono, paese.
- Dati per l'ordine e la spedizione: indirizzo di spedizione e di fatturazione, pezzi acquistati, importi, codice sconto usato.
- Dati fiscali: codice fiscale per i privati italiani; ragione sociale, partita IVA, sede legale, codice SDI o PEC per le aziende. La partita IVA viene verificata nel registro europeo VIES.
- Dati sul pagamento: metodo usato, esito ed estremi della transazione. Non riceviamo né conserviamo i dati delle carte: li gestiscono direttamente Stripe, PayPal e Klarna.
- Dati delle richieste: quello che il cliente ci scrive nei moduli di contatto e di preventivo, compreso se è privato o professionista e il suo ruolo.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, pagine visitate. Quelli raccolti tramite cookie di statistica e di marketing solo con il consenso del visitatore.
Non chiediamo dati particolari come salute, religione o opinioni politiche. Il sito non è rivolto ai minori di 18 anni.
Perché usiamo i dati e per quanto tempo
Ogni uso ha una base giuridica prevista dal GDPR (Regolamento UE 2016/679, art. 6). I dati obbligatori del checkout servono a concludere l'ordine: senza, non possiamo accettarlo.
| Finalità | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|
| Gestire l'ordine: pagamento, produzione, spedizione, assistenza, resi | Esecuzione del contratto | Per la durata dell'ordine e della garanzia (2 anni dalla consegna) |
| Fatture e registri contabili | Obbligo di legge | 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale |
| Verifica della partita IVA sul VIES | Obbligo di legge (regime IVA corretto) | Insieme ai dati della fattura |
| Rispondere a richieste e preventivi | Misure precontrattuali chieste dall'interessato | 24 mesi dall'ultimo contatto, se non diventa ordine |
| Ricontattare chi ha chiesto un preventivo sullo stesso progetto | Legittimo interesse | Fino a opposizione, al massimo 24 mesi |
| Newsletter e novità dalla fornace | Consenso, revocabile in ogni momento | Fino alla revoca del consenso |
| Statistiche di visita e pubblicità (cookie) | Consenso dato nel banner cookie | Secondo la durata indicata nella cookie policy |
| Prevenzione di frodi nei pagamenti e sicurezza del sito | Legittimo interesse | Il tempo necessario, al massimo 12 mesi per i log tecnici |
| Difesa in caso di contestazioni | Legittimo interesse | Fino alla fine della contestazione |
A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo i dati a nessuno. Li condividiamo solo con chi ci serve per svolgere le finalità sopra, che agisce come nostro responsabile del trattamento o come titolare autonomo.
| Chi | Perché | Dove |
|---|---|---|
| Stripe | Pagamenti con carta | UE e USA |
| PayPal | Pagamenti PayPal | UE e USA |
| Klarna | Pagamenti in 3 rate | UE |
| Banca (BCC Pordenonese e Monsile) | Bonifici | Italia |
| Corrieri | Consegna dei pezzi | Paese di destinazione |
| Amazon Web Services | Server che ospitano sito e gestionale | Regno Unito (Londra) |
| Brevo e Google (Gmail) | Email d'ordine e newsletter | UE e USA |
| Commercialista e consulenti | Contabilità e obblighi fiscali | Italia |
| Google, Meta | Statistiche e pubblicità, solo con consenso | UE e USA |
| Autorità | Quando la legge lo richiede | Italia |
I dati possono essere visti anche dal personale di MAGLASS che segue ordini, amministrazione e assistenza.
Trasferimenti fuori dall'Unione Europea. I server del sito e del gestionale si trovano nel Regno Unito, paese per cui la Commissione Europea ha riconosciuto un livello di protezione adeguato. Alcuni fornitori trattano i dati anche negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR: adesione al EU-US Data Privacy Framework oppure clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. Per le spedizioni fuori UE i dati necessari alla consegna e allo sdoganamento sono comunicati al corriere e alle autorità doganali del paese di destinazione.
Cookie, diritti e reclami
Cookie. Il sito usa cookie tecnici, necessari al funzionamento del carrello e del checkout, senza bisogno di consenso. Cookie di statistica e di marketing (Google Analytics e pixel di Meta) partono solo se il visitatore li accetta nel banner, e il consenso si può cambiare in ogni momento dal link "Preferenze cookie" in fondo a ogni pagina. I dettagli sono nella cookie policy.
I diritti di chi ci affida i dati. In ogni momento si può chiedere a clienti@bottega-veneziana.com di:
- sapere quali dati abbiamo e averne una copia;
- correggerli o completarli;
- cancellarli, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare, come le fatture;
- limitarne l'uso o opporsi a quelli basati sul legittimo interesse;
- riceverli in un formato leggibile da un altro servizio (portabilità);
- revocare il consenso a newsletter e cookie, senza effetti sugli usi precedenti.
Rispondiamo entro 30 giorni.
Reclami. Chi ritiene che i suoi dati siano trattati in modo non corretto può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità del proprio paese UE.
Modifiche. Se cambiamo questa informativa pubblichiamo qui la nuova versione con la data di aggiornamento.